교환/ 반품문의
게시글 보기
교환/반품문의 전 꼭 확인해주세요!!
Date : 2019-01-07
Name : 케이**
Hits : 2108


 
 교환반품안내

교환 및 반품시 CJ 대한통운택배 (1588-1255) 를 이용하여 착불로 보내주시기 바랍니다.
편의점 타택배 및 타택배로 반송시엔 선불로 지불하셔야 하며,임의로 착불발송하시면 추가로 발생하는 요금은 고객님 부담하셔야 합니다.
우체국 및 편의점(타택배) : 서울시 강남구 논현동 242-40 다인빌딩 2층
우체국 및 타택배는 무조건 선불로 보내주세요.
교환/반품시 꼭 받으신 주소 그대로 보내주셔야 확인이 가능합니다.
 

상품수령일로부터 2일 이내에 고객센터 또는 1:1 게시판으로 교환 및 반품접수를 하신경우에만 가능합니다.
(2일 이내 접수,7일 이내 상품 회수완료가 되어야 합니다.)
고객센터 또는 1:1 게시판으로 접수하지 않고 고객님이 임의로 보내신 상품의 경우 교환 및  반품이 되지 않으며 반송처리 됩니다.(반송처리시 반송료는 고객님이 부담합니다.)
<반품불가안내>
-고객님의 단순변심으로 인한 교환요청이 상품을 받으신 날로부터 2일을 경과한 경우
-상품의 가치가 떨어지거나 고객님의 부주의로 파손 혹은 훼손된 경우(세탁,수선포함)
-세일 및 이벤트상품이거나 품절된 상품의 경우
-1회사용만으로도 가치가 떨어지는 상품의경우
★(예: 가방,슈즈,티셔츠류,스타킹,레깅스,악세서리류,스카프,숄,화이트 아이보리 계통의 상품)★
-고객센터로 반품의사나 문의없이 고객님 임의로  접수된 상품의 경우
-상품의 특성상 발생되는 약간의 구김이나 재봉마감실의 미정리 등은 불량반품사유에서 제외됩니다.

다른제품으로 교환인 경우 왕복택배비는 고객님 부담입니다.
불량상품과 교환상품을 같이 보내주시는 경우 일부 배송비(2,500원)는 고객님 부담입니다.
변심에 의한 교환인경우 반송비는 고객님 부담이며 7만원이상 또는 파손위험으로 인해 무료 배송받으신 경우 초기 배송비를 부담하게 되는경우가 있습니다.

전자상거래 소비자 보호 법률이 지정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
불량인경우 동일상품에 한하여 무상으로 교환해 드리오나 아래와같은경우 택배비를 고객님이 부담해야 합니다.
무료배송되었으나 반송으로 인해 총구매금액이 7만원 미만이 되는 경우
단독 무료 배송상품의 경우(초기배송비+반송비 모두 고객부담)
반송시 상품구매로 받으신 사은품이나 금액의 차이로 발생한 사은품도 함께 반송해주셔야 합니다.
교환시 아래 내용을 꼭! 참고해 주세요
교환하실 상품은 받으신 상태 그대로 손상되지 않도록 잘 포장하여 택배 기사분께 전달해주세요.
변심으로 인한  반송 도중 택배사의 과실로 인해 파손되거나 분실된 상품의 책임은 고객님께 있습니다.
교환 및 반품은 미리 고객센터나 게시판에 먼저 문의주시기 바랍니다.
상품수령일로부터 2일 이내에 고객센터 또는 1:1 게시판으로 교환 및 반품 접수를 하신 경우에만 가능합니다.
(2일 이내 접수,7일 이내 상품회수 완료가 되어야  합니다.)
고객센터 또는 1:1 게시판으로 접수하지 않고 고객님 임의로 보내신 상품의 경우 교환 및 반품이 되지 않으며 반송처리됩니다.
(반송처리시 반송료는 고객님이 부담합니다.)

 
 
케이리 주소 변경안내
교환 반품시 주소안내입니다. 꼭 참고하여주세요.
cj대한통운(편의점 cj대한통운 포함) : 서울시 송파구 방이동 cj대한통운 오륜건스 대리점
우체국 및 편의점(타택배) : 서울시 강남구 논현동 242-40 다인빌딩 2층
우체국 및 타택배는 무조건 선불로 보내주세요.
 

고객센터 상담시간 변경안내
기존 오전 10시부터 오후 6시까지였던 cs상담시간이
오전 10시부터 오후 5시까지로 변경됩니다.
고객센터 상담 이용에 꼭 참고하여주세요.
 
교환/반품 불가 상품안내
화이트,아이보리,밝은컬러, 1회 착용만으로도 전체적인 핏이 변형될수 있는
폴라 니트 제품의 경우 교환 반품이 불가합니다.
고객센터 또는 1:1 게시판 Q&A 게시판을 통해 충분한 상담 후 구매 부탁드릴게요.
사이즈는 재는 위치에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.
색상은 모니터의 해상도 및 설정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
실측의 오차 및 실색상과 모니터상의 차이를 사유로 무상교환 및 반품은 불가합니다.


수제화제품은 개별 주문제작 상품입니다.

주문후 주말과 공휴일을 제외하고 7~10 일 정도 소요됩니다.
충분한 여유를 갖고 주문해 주시기 바랍니다.
주문이 들어간 이후 교환,주문취소,환불은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
ACC제품의 경우 1회 사용만으로도 가치가 훼손될 수 있으므로 교환 환불이 불가 합니다.










코멘트 쓰기
코멘트 쓰기
게시글 목록
Content
Name
Date
Hits
관련 목록이 없습니다.


비밀번호 확인 닫기